El Programa Global "Concesionario del Año” (DOTY) de Hyundai escogió a los cien concesionarios que más destacaron en ventas y en el cuidado del cliente y de la marca durante el 2023. En esta oportunidad, tres vitrinas de Brasil, dos en Chile, dos en Puerto Rico, así como una de Colombia, otra de Ecuador y otra de Perú aparecen en el selecto listado. Los elegidos son:
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PAÍS |
CONCESIONARIOS |
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Brasil |
Tai Motors Vitória, Terra Santa Aracaju y Grande Coreia Salvador |
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Chile |
GA Las Condes Oriente y Lira Larrain |
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Puerto Rico |
Hyundai San Sebastián y Hyundai Carolina |
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Colombia |
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Ecuador |
Neoauto Cumbaya |
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Perú |
Manasa Surco |
El reconocimiento DOTY se instauró este año con el propósito de reconocer a los cien mejores concesionarios de Hyundai. Los principales indicadores que se tienen en cuenta para esta selección son los resultados del Índice Neto de Promotores (NPS, retención y satisfacción del cliente) en los rubros de ventas y servicio, a lo que se suman criterios como identidad corporativa (solo concesionarios con instalaciones actualizadas, según la guía de identidad corporativa), cumplimiento de los estándares de la marca y contribución a la participación de mercado de Hyundai (mercado total).
Vale señalar que en Centroamérica y Suramérica se ubican más de 300 vitrinas de atención de Hyundai, que cubren más de 40 mercados; ello representa el 5% de la red actual de concesionarios de Hyundai en todo el mundo. Así mismo, de acuerdo con los indicadores, la evaluación general de los clientes en la región mejoró del 86,6% al 91,6% en ventas y escaló del 74,3% al 78.6% en servicios.
"El trabajo conjunto del equipo de Desarrollo de la Red de Concesionarios de Hyundai, nuestros distribuidores en mercados clave y sus respectivos concesionarios ha sido muy exitoso y el resultado se confirma al tener en nuestra región el 10% de los mejores concesionarios de Hyundai en el mundo", señala Gerardo Carmona, Vicepresidente de Hyundai Motor Company para Suramérica y Centroamérica.
