Con la adjudicación de la licitación de la nueva Ventanilla Única de Servicios (VUS) al consorcio Circulemos Digital, que hizo en estos días la Secretaría Distrital de Movilidad (SDM), se cierra el ciclo del consorcio Servicios Integrales para la Movilidad (SIM) que actualmente opera en Bogotá los servicios administrativos del registro distrital automotor, de conductores y de tarjetas de operación.
El nuevo consorcio, que ganó la concesión para los próximos 10 años, está integrado por las empresas Data Tools S.A (45.00%), Olimpia IT S.A.S. (40.00%) y Soluciones en Red S.A.S (15.00%). Asumirá su labor a partir de marzo de 2022, con el reto de transformar la experiencia de servicio para la ciudadanía con los trámites y servicio de movilidad.
Nace la Ventanilla Única de Servicios
La Ventanilla Única de Servicios se convierte en el nuevo modelo de gestión que adopta la ciudad y pretende centralizar los trámites de movilidad, lo que supone una transformación total en la forma en la que se prestan dichos servicios en la actualidad.
“Con la adjudicación de la Ventanilla Única de Servicios, Bogotá liderará a nivel nacional la transformación de la prestación del servicio al ciudadano en el sector transporte”, señala Nicolás Estupiñán, Secretario de Movilidad.
La virtualización de los trámites y servicios será el eje central de la nueva Ventanilla Única de Servicios, con lo que se espera tener mayor cobertura y acceso directo a la oferta de trámites y servicios. Se estima que cuando opere plenamente, el nuevo modelo de atención permita resolver los trámites de los usuarios 50% más rápido de lo que sucede en la actualidad.
Con la VUS, la Secretaría Distrital de Movilidad fortalecerá los canales presencial, telefónico e itinerante de atención al ciudadano; así mismo, aumentará los puntos de atención de 12 a 19, llegará a más localidades y cobijará más de 2,2 millones de ciudadanos.
Otra ventaja de la nueva Ventanilla Única de Servicios es que la participación del Distrito pasa del 50% que tiene actualmente, al 75%, de conformidad con la oferta ganadora de la licitación; con lo cual, los ingresos estimados para Bogotá superarían el billón de pesos durante los próximos 10 años de concesión.
Listado de trámites y servicios que se podrán realizar en la VUS
Registro Distrital de Automotores (RDA)
1. Traspaso de propiedad
2. Traspaso de propiedad a persona indeterminada
3. Matrícula
4. Cambio de servicio
5. Certificado de libertad y tradición
6. Cambio de placa
7. Duplicado de placa
8. Duplicado de licencia de conducción de tránsito
9. Inscripción, levantamiento o modificación de prenda
10. Rematrícula
11. Cancelación de matrícula
12. Cambio de características
13. Blindaje – desmonte de blindaje
14. Cambio de color
15. Cambio de motor
16. Regrabación de motor, VIN, serial o chasis
17. Traslado de la matrícula
18. Radicación de la matrícula
Registro Distrital de Conductores (RDC)
19. Expedición de licencia de conducción.
20. Cambio de licencia de conducción por mayoría de edad
21. Recategorización de la licencia de conducción
22. Duplicado de licencia de conducción
23. Renovación de la licencia de conducción
Registro de Tarjetas de Operación (RTO)
24. Cancelación de tarjeta de operación
25. Instalación de dispositivo de identificación electrónica (DIE)
26. Expedición de tarjeta de operación
27. Habilitación de empresa
Trámites operados actualmente por la Secretaría Distrital de Movilidad (SDM)
28. Cursos pedagógicos
29. Acuerdos de pago
30. Impugnación de comparendos
31. Entrega de licencia de conducción suspendida
32. Solicitud de desembargo por multas, infracciones a normas de tránsito
33. Solicitud de revocatoria directa por infracción a normas de tránsito
34. Orden de entrega de vehículo inmovilizado (salida de patios)
35. Actualización de información de comparendos – Cursos pedagógicos
36. Actualización de información de comparendos – Acuerdos de pago
37. Solicitud de devolución y/o compensación de pagos en exceso y pagos de lo debido por conceptos tributarios y no tributarios.
38. Remisión a curso de sensibilización por conducir en estado de embriaguez
39. Suministros de copias de informes de accidentes
40. Certificación de procesos de investigaciones administrativas
41. Reporte de semáforos que presentan fallas – Solicitud de semaforización – Reporte de señales de tránsito dañadas y solicitud de señales de tránsito
42. Exceptuados de Pico y Placa
43. Desvinculación administrativa de vehículos de transporte público
44. Permiso de circulación de carga indivisible y/o extrapesada
45. Registro de rutas de transporte escolar – Ruta PILA
46. Información sobre la desintegración física de vehículos de servicio público
47. Revisión y aprobación de estudios de tránsito
48. Plan de manejo de tránsito
49. Emisión de concepto de señalización
50. Verificación de señalización implementada
51. Puntos de atención de Registro Bici
52. Requisitos de Sello de Calidad de Cicloparqueaderos
53. Consulta en línea de información de tránsito y transporte
