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Bogotá tiene nuevo operador para trámites y servicios de movilidad

Desde marzo de 2022 comenzará a funcionar en la ciudad la Ventanilla Única de Servicios.

Bogotá tiene nuevo operador para trámites y servicios de movilidad

Con la adjudicación de la licitación de la nueva Ventanilla Única de Servicios (VUS) al consorcio Circulemos Digital, que hizo en estos días la Secretaría Distrital de Movilidad (SDM), se cierra el ciclo del consorcio Servicios Integrales para la Movilidad (SIM) que actualmente opera en Bogotá los servicios administrativos del registro distrital automotor, de conductores y de tarjetas de operación.

El nuevo consorcio, que ganó la concesión para los próximos 10 años, está integrado por las empresas Data Tools S.A (45.00%), Olimpia IT S.A.S. (40.00%) y Soluciones en Red S.A.S (15.00%). Asumirá su labor a partir de marzo de 2022, con el reto de transformar la experiencia de servicio para la ciudadanía con los trámites y servicio de movilidad.

Nace la Ventanilla Única de Servicios

La Ventanilla Única de Servicios se convierte en el nuevo modelo de gestión que adopta la ciudad y pretende centralizar los trámites de movilidad, lo que supone una transformación total en la forma en la que se prestan dichos servicios en la actualidad.

“Con la adjudicación de la Ventanilla Única de Servicios, Bogotá liderará a nivel nacional la transformación de la prestación del servicio al ciudadano en el sector transporte”, señala Nicolás Estupiñán, Secretario de Movilidad.

La virtualización de los trámites y servicios será el eje central de la nueva Ventanilla Única de Servicios, con lo que se espera tener mayor cobertura y acceso directo a la oferta de trámites y servicios. Se estima que cuando opere plenamente, el nuevo modelo de atención permita resolver los trámites de los usuarios 50% más rápido de lo que sucede en la actualidad.

Con la VUS, la Secretaría Distrital de Movilidad fortalecerá los canales presencial, telefónico e itinerante de atención al ciudadano; así mismo, aumentará los puntos de atención de 12 a 19, llegará a más localidades y cobijará más de 2,2 millones de ciudadanos.

Otra ventaja de la nueva Ventanilla Única de Servicios es que la participación del Distrito pasa del 50% que tiene actualmente, al 75%, de conformidad con la oferta ganadora de la licitación; con lo cual, los ingresos estimados para Bogotá superarían el billón de pesos durante los próximos 10 años de concesión.

Listado de trámites y servicios que se podrán realizar en la VUS

Registro Distrital de Automotores (RDA)

1. Traspaso de propiedad

2. Traspaso de propiedad a persona indeterminada

3. Matrícula

4. Cambio de servicio

5. Certificado de libertad y tradición

6. Cambio de placa

7. Duplicado de placa

8. Duplicado de licencia de conducción de tránsito

9. Inscripción, levantamiento o modificación de prenda

10. Rematrícula

11. Cancelación de matrícula

12. Cambio de características

13. Blindaje – desmonte de blindaje

14. Cambio de color

15. Cambio de motor

16. Regrabación de motor, VIN, serial o chasis

17. Traslado de la matrícula

18. Radicación de la matrícula

Registro Distrital de Conductores (RDC)

19. Expedición de licencia de conducción.

20. Cambio de licencia de conducción por mayoría de edad

21. Recategorización de la licencia de conducción

22. Duplicado de licencia de conducción

23. Renovación de la licencia de conducción

Registro de Tarjetas de Operación (RTO)

24. Cancelación de tarjeta de operación

25. Instalación de dispositivo de identificación electrónica (DIE)

26. Expedición de tarjeta de operación

27. Habilitación de empresa

Trámites operados actualmente por la Secretaría Distrital de Movilidad (SDM)

28. Cursos pedagógicos

29. Acuerdos de pago

30. Impugnación de comparendos

31. Entrega de licencia de conducción suspendida

32. Solicitud de desembargo por multas, infracciones a normas de tránsito

33. Solicitud de revocatoria directa por infracción a normas de tránsito

34. Orden de entrega de vehículo inmovilizado (salida de patios)

35. Actualización de información de comparendos – Cursos pedagógicos

36. Actualización de información de comparendos – Acuerdos de pago

37. Solicitud de devolución y/o compensación de pagos en exceso y pagos de lo debido por conceptos tributarios y no tributarios.

38. Remisión a curso de sensibilización por conducir en estado de embriaguez

39. Suministros de copias de informes de accidentes

40. Certificación de procesos de investigaciones administrativas

41. Reporte de semáforos que presentan fallas – Solicitud de semaforización – Reporte de señales de tránsito dañadas y solicitud de señales de tránsito

42. Exceptuados de Pico y Placa

43. Desvinculación administrativa de vehículos de transporte público

44. Permiso de circulación de carga indivisible y/o extrapesada

45. Registro de rutas de transporte escolar – Ruta PILA

46. Información sobre la desintegración física de vehículos de servicio público

47. Revisión y aprobación de estudios de tránsito

48. Plan de manejo de tránsito

49. Emisión de concepto de señalización

50. Verificación de señalización implementada

51. Puntos de atención de Registro Bici

52. Requisitos de Sello de Calidad de Cicloparqueaderos

53. Consulta en línea de información de tránsito y transporte

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