La tierra del Tío Sam es pródiga en clasificaciones, mediciones y encuestas de satisfacción, razón por la cual los usuarios en adquirir cualquier tipo de producto consultan a diario informes e indicadores que les ayudan a tomar mejores decisiones de compra.
En ese contexto, hay verdaderos faros de luz para quien desee conocer la valoración de productos o servicios relevantes; ese es el caso de Consumer Reports (CR), organización independiente que trabaja en favor del consumidor para lograr veracidad, transparencia y equidad en el mercado estadounidense. La información de los boletines de este organismo suele impactar sensiblemente la opinión del consumidor.
¿Cuál es la novedad?
Se acaba de publicar el más reciente boletín anual (2021) de calificaciones de marcas de la industria automotriz, el cual “experimentó una reorganización significativa”, en palabras de este ente, puesto que hubo importantes movimientos de marcas: mientras algunas escalaron en forma considerable (como Honda, Chrysler y Buick), otras retrocedieron mucho, como Genesis, Kia y Lincoln. En todo caso, el lugar de privilegio lo obtuvo Mazda.
Para determinar cuáles son los mejores fabricantes de vehículos, CR obtiene los resultados a partir de encuestas de los usuarios y pruebas de los vehículos que responden a los más altos estándares de rendimiento, seguridad, confiabilidad, satisfacción y respeto por el medio ambiente.
Mejores marcas 2021 – Consumer Reports
|
Puesto |
Marca |
Puntaje |
Variación puesto 2020 |
|
1 |
Mazda |
80 |
+3 |
|
2 |
BMW |
78 |
+6 |
|
3 |
Subaru |
76 |
= |
|
4 |
Porsche |
76 |
-3 |
|
5 |
Honda |
75 |
+10 |
|
6 |
Lexus |
75 |
-1 |
|
7 |
Toyota |
74 |
+5 |
|
8 |
Chrysler |
74 |
+10 |
|
9 |
Buick |
72 |
+10 |
|
10 |
Hyundai |
71 |
-3 |
|
11 |
Audi |
71 |
-5 |
|
12 |
Infiniti |
70 |
+2 |
|
13 |
Nissan |
68 |
+4 |
|
14 |
Dodge |
67 |
+7 |
|
15 |
Genesis |
66 |
-13 |
|
16 |
Tesla |
66 |
-5 |
|
17 |
Mini |
66 |
-7 |
|
18 |
Volkswagen |
65 |
-2 |
|
19 |
Kia |
64 |
-10 |
|
20 |
Volvo |
64 |
+2 |
|
21 |
Mercedes-Benz |
62 |
-1 |
|
22 |
Cadillac |
62 |
+7 |
|
23 |
Acura |
59 |
+1 |
|
24 |
Chevrolet |
58 |
+1 |
|
25 |
Ford |
57 |
-2 |
|
26 |
GMC |
57 |
= |
|
27 |
Jaguar |
54 |
+1 |
|
28 |
Lincoln |
53 |
-15 |
|
29 |
Jeep |
48 |
+2 |
|
30 |
Mitsubishi |
46 |
+2 |
|
31 |
Land Rover |
46 |
-1 |
|
32 |
Alfa Romeo |
44 |
-5 |
Honda mostró la mayor mejora, escalando 10 lugares en el Top 5, ayudado por una mayor confiabilidad (salvo dos referencias, todos sus modelos tienen una confiabilidad promedio o mejor). BMW también subió seis lugares este año en la clasificación, mientras que Mazda llegó al liderato al escalar tres puestos, con respecto a 2020; además, el fabricante japonés logró acomodar su CX-30 como uno de los 10 mejores vehículos del año.
Para los especialistas de CR, “los grandes movimientos generalmente se pueden atribuir a cambios en la confiabilidad prevista para modelos específicos dentro de la línea de una marca”. Es importante señalar que la “confiabilidad” se valora en las encuestas a partir de los problemas que han experimentado los usuarios consultados en sus vehículos.
¿Qué se considera en esta clasificación?
Actualmente, Consumer Reports tiene en cuenta los siguientes factores clave a la hora de determinar la mejor marca de vehículo:
- Pruebas de manejo: se realizan más de 50.
- Confiabilidad: se obtiene a partir de problemas reportados por los miembros en 17 categorías de vehículos.
- Satisfacción del propietario: resulta de la manifestación de los usuarios por su intención de volver a comprar el mismo vehículo en el futuro.
- Seguridad: a partir de pruebas de impacto y características de seguridad presente en todo el portafolio.
- Green Choices: resulta de la designación de este sello de sostenibilidad por tener vehículos con bajas emisiones contaminantes.
