Autogermana, importador oficial en Colombia del BMW Group amplía el alcance del servicio de asistencia técnica telefónica Copiloto BMW, el cual está disponible todos los días y a cualquier hora para los propietarios de las marcas BMW, Mini y Motorrad.
Esta línea telefónica de servicio (1-6578080 opción 5) está a disposición de los clientes con vehículos y motocicletas que están dentro de los primeros 12 meses después de la matrícula, y a través de la ella podrán tener un acompañamiento gratuito en caso de emergencia. Los beneficios vigentes para los clientes con productos de BMW Group son:
1. Servicio de despinchada.
2. Servicio para batería descargada.
3. Servicio de grúa y, si es necesario, transporte para acompañantes (rescate).
4. Servicio de combustible (este costo lo asume el cliente).
5. Asistencias adicionales requeridas por el cliente (sujeto a costos y pago por el cliente)
6. Asesoría telefónica en caso de accidente de tránsito para saber cómo es el proceso para que actúen las aseguradoras.
7. Traslado de llamada del cliente a la respectiva aseguradora en caso de desconocer el número de teléfono, como para la solicitud de una grúa.
8. Acompañamiento telefónico en caso de requerir asistencia técnica y el cliente no sabe qué hacer.
9. Georreferenciación de los centros de servicio autorizados, en caso de que el cliente desconozca a dónde llevar el vehículo o cuál es el más cercano.
10. Respuesta inmediata a dudas de carácter técnico.
