automotor.co, distribuidor oficial de Hyundai en Bogotá y Medellín, recibió un reconocimiento regional al ocupar el tercer puesto en la categoría de Ventas del CSA Excellence Program 2026, certamen que reúne a representantes de la marca en Centroamérica y Suramérica.
El resultado destaca el proyecto denominado “Experiencia Integral”, una iniciativa con la que la compañía buscó mejorar la atención en sus vitrinas y fortalecer la relación con sus clientes. Entre febrero y julio de 2026, la estrategia permitió elevar el Net Promoter Score (NPS) de su red comercial del 55,7 % al 87,5 %, un incremento de más de 31,7 puntos porcentuales.
El programa de Hyundai reconoce las iniciativas más destacadas de su red regional en materia de ventas y experiencia del cliente. Gracias a este resultado, la iniciativa de automotor.co será compartida con otros distribuidores de Latinoamérica como una buena práctica que podría replicarse en diferentes mercados.
“Este reconocimiento confirma algo en lo que creemos profundamente: nuestros clientes no solo buscan un portafolio excepcional, sino una experiencia de compra que marque la diferencia. Ver que ese esfuerzo se refleja en la satisfacción de quienes nos eligen, y que hoy inspira a otros distribuidores de la región, es un orgullo para todo nuestro equipo”, señala Alejandro Machado, gerente general de automotor.co.
Para desarrollar el proyecto, la compañía implementó cuatro acciones en cuatro de sus sedes durante seis meses. Según informó el distribuidor, las acciones se llevaron a cabo sin necesidad de realizar inversiones en nueva infraestructura ni contar con presupuesto adicional.
En medio de un mercado con una oferta cada vez más amplia, la experiencia en los puntos de venta adquiere mayor importancia en la decisión de compra. Para automotor.co, el desafío consiste en mantener la calidad de la atención y el acompañamiento en cada etapa de la relación con sus clientes.
