La operación de un taller mecánico va más allá de reparar vehículos: implica gestionar órdenes de trabajo, repuestos, personal, historial de servicio, facturación y atención al cliente. Para facilitar esta labor, Mundo Ingo desarrolló Ingo Talleres, una plataforma colombiana que integra en un mismo sistema la gestión operativa y administrativa del negocio.
La compañía parte de un escenario en el que el mantenimiento automotor representa una actividad relevante para la economía nacional, pero mantiene una baja adopción de herramientas tecnológicas. De acuerdo con cifras de Confecámaras de 2020, en Colombia existen cerca de 28.000 talleres mecánicos, que junto con los concesionarios generan alrededor de 70.000 empleos. A esto se suma que más del 60 % de los talleres con menos de 10 empleados no lleva un registro formal de sus cuentas, según datos de la Encuesta de Micronegocios del DANE.
La digitalización también presenta un amplio margen de crecimiento. Estudios del sector citados por Mundo Ingo señalan que apenas 9 % de los talleres encuestados en Colombia utiliza algún tipo de software para administrar sus operaciones. En este contexto, Ingo Taller busca ofrecer una alternativa para centralizar información que habitualmente se maneja de manera manual o mediante diferentes herramientas independientes.
La plataforma integra la gestión propia de un taller con procesos administrativos, financieros, contables y de facturación electrónica. Su propuesta está dirigida tanto a empresas formalmente constituidas como personas naturales, incluidos mecánicos independientes, con el propósito de facilitar la gestión de sus negocios y contribuir a procesos de mayor formalización.
“Nos dimos cuenta de que un taller mecánico no necesita simplemente un software administrativo adaptado. Necesita una herramienta que entienda cómo funciona su negocio, desde que entra un vehículo hasta que se cierra el servicio y se revisan los números”, señala Caren Contreras, CEO de Mundo Ingo. Según la compañía, esa especialización es uno de los principales diferenciales de la plataforma.
Además de los talleres mecánicos, Ingo Taller contempla procesos para servitecas, lavaderos de carros, negocios de personalización y establecimientos de repuestos, ampliando su alcance a diferentes actividades relacionadas con el mantenimiento y la reparación de vehículos.
Con esta plataforma, Mundo Ingo inició operaciones en Colombia con el objetivo de atender una actividad que reúne a miles de negocios de distintos tamaños y que todavía presenta un bajo nivel de digitalización en sus procesos administrativos y operativos.
