inDrive presentó en Colombia los resultados de un estudio realizado junto con Cifras y Conceptos, firma de consultoría e investigación, en el que analizó cómo perciben la seguridad los usuarios de servicios de movilidad en las principales ciudades del país.
La investigación, que implicó la realización de 1.516 encuestas entre pasajeros y conductores de Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla y Bucaramanga, confirma un cambio relevante: las herramientas tecnológicas se han convertido en un factor clave para mejorar la sensación de protección al desplazarse.
El reporte destaca que el 55% de los pasajeros califica como “muy buenas” las funciones de seguridad disponibles en las aplicaciones de movilidad. Entre todas ellas, la más valorada es el monitoreo en tiempo real. Según los datos, el 53% de los usuarios siente mayor tranquilidad al poder compartir su ruta con familiares o amigos, mientras que el 35% de los pasajeros y el 41% de los conductores consideran la geolocalización como su principal herramienta de protección.
Para Christiam Alfonso, gerente de seguridad de inDrive para Latinoamérica, estas cifras demuestran el impacto positivo de la tecnología: “La geolocalización en tiempo real no solo transforma la experiencia de los usuarios, sino que empodera tanto a pasajeros como a conductores con opciones y control sobre su seguridad. La trazabilidad digital está generando un cambio real en la movilidad urbana del país”, asegura.
Un ecosistema que genera confianza
El estudio también evidencia cómo estas plataformas se integran cada vez más en la rutina de los colombianos. El 73% de los conductores usa las aplicaciones todos los días como fuente de ingresos, mientras que el 35% de los pasajeros recurre a ellas varias veces por semana para movilizarse a sus actividades diarias.
La verificación de datos y los sistemas de reputación son otros pilares del ecosistema. Para el 63% de los conductores, la validación de identidad de los pasajeros es el elemento que más seguridad les aporta. Por el lado de los usuarios, la mitad de los encuestados asegura que las calificaciones de los conductores son determinantes al elegir un servicio.
Aunque la adopción tecnológica avanza, persisten desafíos importantes. El 74% de los conductores y el 29% de los usuarios evita ciertas zonas u horarios debido a la inseguridad, mientras que el robo y el hurto siguen siendo la principal preocupación para el 26% de los pasajeros. Estas cifras evidencian que la percepción de riesgo continúa siendo un reto para el sector.
El estudio recoge además las principales solicitudes de mejora: el 38% de los usuarios pide mayor verificación de antecedentes a los conductores, mientras que el 25% de los conductores solicita controles más estrictos para los pasajeros. Ambos grupos coinciden en que una mayor presencia policial —29% de los conductores y 31% de los usuarios— sería clave para fortalecer la seguridad.
Con estos hallazgos, el estudio reafirma que la tecnología no solo redefine la movilidad urbana, sino que también se posiciona como aliada fundamental en la construcción de entornos más seguros para todos.
