Automotores Toyota Colombia (ATC) llevó a cabo la edición número 12 de su Concurso Nacional de Habilidades, una iniciativa con la que la compañía evalúa y reconoce el desempeño de los profesionales que integran su red de concesionarios en el país. El certamen busca fortalecer la calidad del servicio, impulsar el desarrollo del talento humano y garantizar altos estándares en cada punto de contacto con los clientes.
La principal novedad de esta edición fue la incorporación de dos nuevas categorías: Bahía EM (Mantenimiento Express) y Asesores UCT (Usados Certificados Toyota). Con ellas, la marca responde a la creciente demanda de servicios de mantenimiento más ágiles y al fortalecimiento de su programa de vehículos usados certificados, una estrategia orientada a ofrecer mayor confianza y respaldo a quienes optan por este tipo de vehículos.
Durante la competencia participaron representantes de concesionarios Toyota de diferentes regiones del país, quienes enfrentaron pruebas prácticas inspiradas en situaciones reales de la operación diaria de la red. Las evaluaciones abarcaron diez especialidades: asesores comerciales, financiación integral, repuestos y accesorios, servicio, seguros, técnica mecánica, carrocería, pintura, Bahía EM y asesores UCT.
"El desarrollo del talento es el motor que nos permite brindar tranquilidad a todos los clientes que nos eligen. Este concurso no solo reconoce a los mejores, sino que es un espacio vivo de aprendizaje que nos permite afianzar el respeto por las personas, elevar nuestros estándares de calidad y asegurar que cada vehículo, sin importar su tecnología y kilometraje, circule por Colombia con los más altos estándares de seguridad y bienestar," afirma Hiroshi Yonenaga, presidente de Automotores Toyota Colombia.
Las pruebas fueron diseñadas con base en escenarios habituales que enfrentan los equipos de ventas y posventa, desde procesos de mantenimiento preventivo hasta reparaciones especializadas y asesorías comerciales. Además de los conocimientos técnicos, el concurso evaluó habilidades relacionadas con la atención al cliente, la eficiencia y la capacidad de brindar una experiencia acorde con la filosofía de servicio de Toyota.
Por su parte, Juan Sebastián Bernal, vicepresidente Comercial y de Planeación, y Alexandra Pfeil-Schneider, vicepresidente de Posventa y Sostenibilidad, señalaron que la inclusión de las categorías Bahía EM y Asesores UCT responde a la estrategia de ampliar la cobertura de servicios de la marca y fortalecer la experiencia de quienes adquieren un Toyota Usado Certificado. Los directivos resaltaron que el objetivo es construir relaciones de largo plazo con los clientes, respaldadas por procesos transparentes y una sólida red de posventa.
Ganadores del Concurso Nacional de Habilidades 2026 - Automotores Toyota Colombia
- Asesores comerciales: Carlos Alejandro González Mesa (Yokomotor Guayabal).
- Asesores de financiación integral: Cristian David Márquez Fuentes (Yokomotor Bogotá Calle 73).
- Asesores de repuestos y accesorios: Arianna Margarita Coronel Amaya (Autotropical Valledupar).
- Asesores de seguros: Paula Andrea Chaparro Molina (Cúcuta Motors S.A.S.).
- Asesores de servicio: Alexander Viveros Quevedo (Carco S.A.).
- Habilidad en carrocería: Javier Augusto Hernández Arguello (Distoyota Girón).
- Habilidad en pintura: Raúl Chivata Arias (Toyota Servi).
- Habilidad en técnica mecánica: Daniel Correa Cano (Tuyomotor).
- Bahía EM: Andrés Calderón Valencia y Camilo Hoyos Acevedo (Autoamérica Palacé).
- Asesores UCT: Ulises Ramírez (Automotora de Occidente).
Con esta iniciativa, ATC continúa reforzando la capacitación y especialización de los equipos que hacen parte de su red de concesionarios, en línea con su estrategia de ofrecer una experiencia de atención consistente durante todo el ciclo de vida del vehículo, tanto para propietarios de modelos nuevos como de usados certificados.
